Politique d’expédition
Politique d'expédition – NORIX PARIS
Chez NORIX PARIS, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleures conditions.
1. Traitement des commandes
Le délai de traitement d'une commande peut aller jusqu'à 30 jours calendaires avant son expédition, uniquement si ce délai a été clairement communiqué au client avant la validation de sa commande.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation et au traitement de la commande avant sa remise au transporteur.
Le délai total de réception comprend le traitement de la commande ainsi que le transport jusqu'à l'adresse de livraison.
2. Expédition et suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu'elles sont disponibles.
Les délais d'acheminement peuvent varier selon le transporteur, la destination et les éventuels incidents de transport.
NORIX PARIS s'efforce de tenir ses clients informés des informations disponibles concernant leurs commandes.
3. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment son nom, son adresse complète et ses coordonnées.
En cas d'erreur, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais :
contact.norixparis@gmail.com
Une modification de l'adresse ne peut être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.
4. Retard de livraison
En cas de retard ou de problème concernant une commande, le client peut contacter notre service client.
Nous ferons notre possible pour lui communiquer les informations disponibles concernant l'état de son colis.
En cas de dépassement du délai de livraison convenu, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.
5. Colis endommagé ou problème de livraison
Si le colis arrive endommagé, si un article manque ou si un problème survient pendant la livraison, le client est invité à contacter notre service client en précisant :
- Son numéro de commande.
- La nature du problème rencontré.
- Des photographies si nécessaire.
E-mail : contact.norixparis@gmail.com
Cette démarche facilite le traitement de la demande et ne prive pas le client de ses droits légaux.
6. Retours et remboursements
NORIX PARIS propose un délai commercial de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions prévues dans la politique de retour.
Ce délai commercial s'ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours.
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
7. Contact et informations sur le vendeur
NORIX PARIS
E-mail : contact.norixparis@gmail.com
Téléphone : +33 7 65 40 23 91
Exploitant : Evan Rouen
Statut : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIRET : 419 015 096 83120
TVA intracommunautaire : FR78 740605669