Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – NORIX PARIS
Chez NORIX PARIS, nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Voici les conditions applicables aux retours, remboursements et produits défectueux.
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
NORIX PARIS propose également un délai commercial de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve des conditions précisées dans cette politique.
Pour effectuer une demande, contactez-nous :
E-mail : contact.norixparis@gmail.com
Votre demande doit clairement indiquer votre souhait de retourner le produit. Après avoir communiqué votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l'article.
2. Conditions de retour
Pour bénéficier du délai commercial de 30 jours, les articles doivent :
- Être dans leur état d'origine.
- Ne pas avoir été portés ou utilisés.
- Ne pas présenter de détériorations.
- Être retournés avec leurs étiquettes et accessoires d'origine lorsqu'ils sont disponibles.
- Être correctement emballés.
Ces conditions commerciales ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
3. Frais de retour
Pour un retour lié à un changement d'avis ou à une convenance personnelle, les frais directs de retour sont à la charge du client, sous réserve que cette information ait été communiquée avant la commande.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les frais et modalités de prise en charge sont déterminés conformément à la réglementation applicable.
4. Modalités de remboursement
Dans le cadre du droit légal de rétractation, NORIX PARIS rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant l'information de votre décision de rétractation. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le client.
Pour les retours effectués au-delà du délai légal de 14 jours, mais dans le cadre de notre délai commercial de 30 jours, les modalités de remboursement vous seront communiquées lors de la validation de votre demande.
5. Article défectueux ou non conforme
Si vous recevez un article présentant un défaut, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous :
E-mail : contact.norixparis@gmail.com
Merci de préciser :
- Votre numéro de commande.
- Le nom de l'article concerné.
- Une description du problème.
- Des photographies du produit si nécessaire.
Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent applicables.
6. Adresse de retour
Pour assurer le bon suivi de votre demande, l'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de celle-ci.
Merci de ne pas renvoyer un article à une adresse qui ne vous a pas été confirmée.
7. Contact
NORIX PARIS
E-mail : contact.norixparis@gmail.com
Téléphone : +33 7 65 40 23 91
Exploitant : Evan Rouen
Statut juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIRET : 419 015 096 83120
TVA intracommunautaire : FR78 740605669